Política Comercial
PAGAMENTOS:
Nessa loja nós trabalhamos com os seguintes pagamentos:
- PIX desconto 5%
- Cartão de Crédito
* das seguintes bandeiras: American Express / Visa / Mastercard / Apple Pay / Google Pay
O processo de pagamento é feito de forma automática, tendo os dados criptografados. O pagamento passa por análises de segurança que são realizadas online por empresas especializadas. Em seguida, o pedido é aprovado ou reprovado. O tempo para análise e conclusão costuma levar apenas alguns minutos,mas eventualmente poderá demorar até 48 horas.
As compras podem ser parceladas apenas no método Cartão de Crédito e em até 6 vezes, desde que a parcela mínima seja de R$ 250,00. Ou seja, podem ser parceladas em 6 vezes as compras acima de R$ 1.500,00 e em 3 vezes acima de R$ 750,00. A quantidade de parcelas disponíveis para sua compra aparecerá no ato do pagamento.
Descontos Não Acumulativos
Os descontos concedidos através de promoção, cupom, voucher e crédito, não são acumulativos. Exemplo: O cliente possui um cupom de desconto que concede xx% de abatimento e pretende efetuar o pagamento através de Pix (que concederia x% de desconto), os percentuais de desconto não vão se somar e gerar um desconto ainda maior.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Troca/Devolução/Arrependimento.
Desejamos que a sua experiência de compra na loja online da ÂME seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades. Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Trocas e Devoluções de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Confira a seguir os detalhes: PRAZO - O prazo para solicitar a devolução por arrependimento de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Para efetuar a devolução, envie um e-mail para sac@useame.com.br com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Itens do pedido que deseja devolver;
- Motivo da devolução;
- No assunto do e-mail, por favor, informe DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO.
Não podemos nos responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem a observância dessas condições.
Devolução por arrependimento tem frete de retorno inteiramente grátis,
O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada e o lacre intacto.
Após isso, você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções sobre como nos enviar a mercadoria.
Os produtos devolvidos devem ser enviados conforme as instruções a seguir, caso contrário a ÂME poderá recusar a troca:
Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal ;
Os produtos de preferência deverão ser enviados em suas embalagens originais (de forma a garantir a proteção e a integridade do produto);
Os produtos não poderão ter vestígios de uso.
Assim que a mercadoria chegar às nossas mãos ela será analisada pelo nosso setor de Qualidade e, poderá demorar até 7 (sete) dias úteis, a contar de sua chegada,estando em conformidade, nossa equipe providenciará o estorno do valor na mesma modalidade usado na compra.
Não fazemos reserva ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho, portanto não podemos garantir disponibilidade de estoque;
- O formato de devolução é simplesmente o ressarcimento do valor da mercadoria na mesma modalidade usada na compra , ou em crédito na loja para que seja efetuada uma nova compra.
Caso a compra seja feita com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até duas faturas, no PIX em até 3 dias úteis após confirmação da devolução para o centro de distribuição.
- Produtos enviados sem aviso prévio ao nosso SAC serão devolvidos ao consumidor.
TROCA/DEVOLUÇÃO
A primeira troca tem frete inteiramente grátis.
A troca de produtos comprados online também poderá ser realizada diretamente na loja física da ÂME, no prazo de 15 dias corridos.
Você deve nos enviar a mercadoria a ser trocada em no máximo 15 quinze dias corridos,contados a partir da data em que você a recebeu. Essa data de recebimento irá constar no aviso de recebimento de quem recepcionou a entrega no endereço de destino.
Para efetuar a troca, envie um e-mail para sac@useame.com.br, com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Peça que deseja trocar/devolver.
- Motivo da troca;
- No assunto do e-mail, por favor informe TROCA/DEVOLUÇÃO
Não fazemos reserva ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho, portanto não podemos garantir disponibilidade de estoque;
- O formato de troca/devolução é simplesmente o ressarcimento do valor da mercadoria na mesma modalidade usada na compra, ou em crédito na loja, para que seja efetuada uma nova compra, após a aprovação da análise.
Os produtos deverão ser acompanhados da nota fiscal ;
Os produtos de preferência deverão ser enviados em suas embalagens originais (de forma a garantir a proteção e a integridade do produto);
Os produtos não poderão ter vestígios de uso.
IMPORTANTE:
Não é permitida a troca de produtos feitos sob encomenda ou que tenham sido reformados ou modificados.
Caso a compra seja feita com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até duas faturas após confirmação da devolução para o centro de distribuição, pagamento em PIX em até 3 dias úteis. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
Em caso de dúvidas, entre em contato nos enviando e-mail para sac@useame.com.br
ATENÇÃO: você estará de acordo com a nossa política de trocas/devoluções conforme código do consumidor após comprar através do site https://www.useame.com.br
PRAZO DE ENTREGA
Os Prazos para entregas dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega, para consultá-los basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras. Esses prazos são informados pelos correios e transportadoras e começam a contar a partir da confirmação do pagamento pela administradora do respectivo cartão.
*A ÂME reserva o direto de realizar os envios em até no máximo 48 após a aprovação do pagamento, considerando dias úteis.
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da ÂME.
Direito de arrependimento ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à ÂME de preferêcia na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a ÂME verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Email: sac@useame.com.br
WhatsApp: (21) 97229-9427
A equipe ÂME está sempre pronta para te atender.
De 2ª a 6ª feira das 10:00 às 19:00 horas.
Sábado das 10:00 as 14:00 horas
